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Anregungen, Lob und Kritik

Hier können Sie lesen, was andere Kunden über uns sagen und eigene Einträge hinzufügen.

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K. Göhler schrieb am 07.12.2010 16:08:42

Hallo,habe mir im Sept. Win Office pro 5 gekauft für 149,00 €. Jetzt erscheint, daß die Lizens abgelaufen ist und ich ein neues Programm kaufen soll. Da ist doch was nicht in Ordnung ?

Antwort von bits&paper

Wir helfen Ihnen per E-Mail weiter.

karl schumacher schrieb am 03.12.2010 18:00:08

meine Frage
kaufe schön länger bei ihnen und war auch bis dato sehr zufrieden ABER: bei ihrer letzten lieferung für meinen canon i990 schickten sie mir patronen mit einer ganz anderen patronen - halterung diese waren schon bei lieferung alle in der verpackung abgebrochen und für mich nicht mehr zu verwenden hat GEHA die tintentanks geändert wenn ja diese kann ich leider in meinem drucker i990 nicht mehr verwenden
ich benötige dringend tinte aber mit diesen tanks kann ich leider von GEHA keine tinte mehr bei ihnen bestellen

Antwort von bits&paper

Wir kontaktieren Sie per E-Mail und tauschen die Tintenpatronen selbstverständlich um. Das von Ihnen geschilderte Problem ist in den letzten Wochen ein paar Mal aufgetreten. Wir haben jetzt von Geha aus einer neuen Produktion Tintenpatronen erhalten, bei denen das Problem nicht mehr vorhanden sein sollte.

Sven Padberg schrieb am 03.12.2010 16:02:09

hallo,

ich hatte gestern gegen 11 Uhr meine erste Bestellung getätigt. Anschließend gleich das Geld überwiesen und heute um 15 Uhr brachte mir der Postbote das Paket. Noch etwas schneller und das Paket wäre in der Zeit zurück gereist :). Zur Verpackung habe ich nur eins zu sagen: Es wäre nicht verkehrt den Inhalt des Paketes etwas zu polstern und sei es nur mit Papier. Bei einer Patrone ist eine Führung abgebrochen. Das konnte durch einen etwas gröberen Umgang mit dem Paket selbst passiert sein. Zum anderen kommt noch hinzu, das Plastik der Patronen war durch die Kälte sehr fest und spröde. Dieser Makel hatte aber keinen weiteren Einfluss auf die Patrone und dessen Verwendung im Drucker.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden und ich werde bestimmt wieder hier bestellen.
Die Gummibären schmecken und die Tinte wird vom Drucker aufs Papier gebracht.

Viele Grüße
Padberg

Antwort von bits&paper

Wir versuchen schon immer, die Ware so zu verpacken, dass sie ohne Beschädigungen bei Ihnen ankommt. Sollten Probleme auftreten, tauschen wir die Tintenpatronen selbstverständlich um.

Bernd Arnoldt schrieb am 02.12.2010 16:05:57

Bin seit Jahren ein sehr zufriedener Kunde. Reibungslose Abwicklung und schnelle Lieferung. Habe Euch auch schon weiterempfohlen. Macht weiter so.

NaT-Lab für Schülerinnen und Schüler schrieb am 01.12.2010 16:21:47

Würde gerne bei Ihnen bestellen, geht aber nicht, da wir nur auf Rechnung bestellen können. Diese Variante bieten Sie nicht an. Schade!
C. Welschof

Antwort von bits&paper

Öffentliche Einrichtungen, Behörden, Schulen und Universitäten beliefern wir auch bei der ersten Bestellung auf Rechnung. Bitte bestellen Sie hierzu am Besten per Fax auf Ihrem offiziellem Briefpapier.

Hans-Jürgen Krone schrieb am 27.11.2010 16:39:37

Schnelle und Zuverlässige Lieferung.
Macht weiter so.

Hans Pierskalla schrieb am 18.11.2010 18:39:35

Ich bestelle schon seit einigen Jahren,
bin sehr zufrieden.Auch der Preis ist O.K

Manfred Janak schrieb am 15.11.2010 05:15:53

guten morgen,

ich bestelle schon seit ein paar jahren und bin bisher sehr zufrieden
nur leider kann ich meine bevorzugten cd-etiketten nicht mehr finden
leider sehe ich auch keine artikelnummer
es steht auf der verpackung nur:
100 x 3 etiketten/etiquettes/labels
durchmesser 113 mm cd/dvd

ich finde nur die etiketten mit 2 etiketten, aber mein bearbeitungsprogramm braucht 3

kann mir jemand helfen

ich wäre sehr glücklich

mfg
manfred janak

Antwort von bits&paper

Leider führen wir die Etikettenbögen mit den 3 Ringetiketten pro Bogen nicht mehr.

Fritzikatz schrieb am 07.11.2010 21:01:18

Ich schwöre, dass ich schon ein Kundenkonto hatte! Leider musste ich mich gerade als Neukunde registrieren, da Ihr Server meine Mail-Adresse nicht kannte (??) und alles noch mal eingeben... geht das jetzt jedes Mal von vorn los?
Ja und sonst bin ich natürlich zufrieden mit Ihrem Shop, sonst wäre ich nicht wieder hier!

Antwort von bits&paper

Sie hatten das letzte Mal in unserem Avery Zweckform Fachshop (www.avery-zweckform-fachshop.de) bestellt und nicht in unserem bits&paper Shop (www.bitspaper.de). Deshalb hat hier noch kein Kundenkonto existiert.

Leider können wir zur Zeit die Benutzerkonten nicht automatisch von dem einen Shop in den anderen übernehmen.

roland schrieb am 03.11.2010 21:29:28

Ich bin mit Ihrer Arbeit sehr zufrieden. Lieferungen kommen schnell und der Preis ( Im vergleich stimmt) auch.
Ich arbeite schon über 10 Jahren mit Ihren Programmen
( Auftragsbearbeitung) und bin sehr zufrieden.
Weiter auf diesen Weg....
Danke Roland aus Sachsen.

Björn schrieb am 29.10.2010 18:56:04

Hallo,

den bits&paper Shop finde ich sehr gut. Ich habe bereits mehrfach bestellt. Die Lieferung ist recht schnell und die Produkte günstig!

Ein Vorschlag bzw. Frage:
Gibt es die Möglichkeit sich vor dem Füllen des Warenkorbs anzumelden und seine vorherigen Bestellungen zu "wiederholen"? Das wäre praktisch, da ich immer die gleichen Druckerpatronen bestelle...

Danke und Gruß
Björn

Antwort von bits&paper

Vielen Dank für das Lob und den konstruktiven Vorschlag. Wir wollen solch eine Funktion in die zukünftige Weiterentwicklung einfließen lassen.

Saururs schrieb am 25.10.2010 14:03:45

Meine Druckerpatrone ist leer, eine neue Patrone habe ich, weiß aber nicht, wie man die neue Patrone einsetzt!
Für guten Ratschlag wäre ich sehr dankbar!
saururs

Antwort von bits&paper

Leider finde ich Sie unter der angegebenen E-Mailadresse bei uns nicht als Kunde, so dass ich nicht weiß, welche Tintenpatronen Sie haben.

In Ihrem Druckerhandbuch finden Sie bestimmt eine Anleitung zum Wechseln der Tintenpatrone. Dieses Handbuch wird bei neueren Druckern sehr oft auch direkt auf dem Rechner zum Lesen installiert. Sonst hilft Ihnen bestimmt auch der Druckerhersteller weiter.

Andreas Vobker schrieb am 10.10.2010 19:50:59

Hallo , jetzt wird es endlich mal Zeit einen Eintrag zu tätigen.
Ich bestelle mitlerweile schon das dritte Jahr bei bits&paper,und werde weiterhin hier bestellen. Schnell- Zuverlässig-Erstklassige Qualität. So wie man es sich wünscht. Kurz um genial......
Freundlichen Gruß
A.Vobker

sunshinehouse-Berlin schrieb am 10.10.2010 10:30:59

Es gab nie Probleme! Stets war alles bestens - schnelle Lieferung, auch eine E-Mailänderung war überhaupt kein Problem. Wir bestellen seit Jahren immer wieder gern bei Ihnen!

Erich Kefer schrieb am 04.10.2010 17:30:22

Vielen Dank für den Tipp, mal mit einer Nadel in die obere Öffnung reinzustechen. Jetzt auf einmal nimmt der Drucker die Tinte an und somit ist alles in Ordnung. Wollte den Drucker schon austauschen, obwohl ich bisher mit dem Drucker zufrieden bin.
Werde weiterhin bei bit&paper einkaufen. Lieferungen immer pünktlich.

Hans Pierskalla schrieb am 29.09.2010 17:57:39

Ware Topp!
einige Stunden nach Bestellung ,schon geliefert!
Werde weiter bei Ihnen bestellen!
Hans Pierskalla

Erich Kefer schrieb am 29.09.2010 09:46:36

Mit der Lieferung von Tintenpatronen, Papier usw. bin ich sehr zufrieden. Es gab nie Probleme. Aber mit den KMP Patronen bin ich nicht zufrieden. Ich habe die Farbe cyan ausgetauscht, seitdem wird blau nicht mehr gedruckt. Momentan drucke ich nur noch schwarz. Mal schauen, ob Geha besser ist.

Antwort von bits&paper

wir bedauern, dass Sie mit der KMP Patrone Probleme haben.

Bitte prüfen Sie folgende Dinge:

- Sitzt die Patrone richtig im Druckkopf? Ein KMP Techniker hat uns mal am
Telefon erklärt, dass es zu Problemen kommen kann, wenn die Patrone nicht
ganz exakt eingesetzt ist, da dann unten am Tintenauslass evtl. Luft
angesaugt werden könnte.

- Ist der Verschlußklebestreifen komplett abgezogen? Die Patrone hat auf
der Oberseite ein kleines Loch, dass für den Druckausgleich benötigt wird.
Dieses Loch darf nicht verschlossen sein. Evtl hilft es auch mit einer Nadel
das Loch nochmals zu öffnen.

KMP bietet eine technische Hotline an, die Ihnen gerne weiterhilft. Sie
erreichen Sie unter Tel 0180 2020800 (Gebühren 6 Cent/Anruf aus dem
Festnetz, maximal 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz).

Sollten diese Tipps keinen Erfolg bringen, tauschen wir selbstverständlich die evtl. defekte Patrone aus.

Paul Kamps schrieb am 17.09.2010 18:45:25

Ihr Angebot ist bemerkenswert.
War bisher mit der Lieferung und Qualität sehr zufrieden,
und hoffe zukünftig, dass Sie diesen Standard halten können.

Lutz Friedrich schrieb am 17.09.2010 17:14:45

Als langjähriger Kunde suche ich Inject Papier in der Größe: A5. Leider nicht gefunden.
Schade!!

Antwort von bits&paper

Leider hat keiner unserer Lieferanten Inkjet Papier in DIN A5.

Sigel hätte noch ein Universal-Papier in DIN A4, das in der Mitte perforiert ist und damit in 2 DIN A5 Hälften auftrennbar ist.

Vielleicht hilft Ihnen das weiter:
Sigel LP202: www.bitspaper.net/bpstore/ShowArtikel.aspx?Nr=2138

furchheim siegfried schrieb am 15.09.2010 00:08:15

Habe leider unter Epson TO37 keine Druckerpatrone gefunden,
kann das nicht nachvollziehen leider Mfg.Siggi

Antwort von bits&paper

Das Problem liegt an der Schreibweise. Der Artikel heißt bei uns T037 mit der Ziffer Null als zweitem Zeichen und Sie haben nach TO37 mit dem Großbuchstaben O wir Otto in der Mitte gesucht. Sie sollten allerdings bei der Anzeige, dass kein Artikel gefunden wurde, als Verbesserungsvorschlag die Schreibweise mit der Null in der Mitte angeboten bekommen haben.
Als Verbesserung habe ich jetzt in unserer Suche auch die Schreibweisen mit dem Großbuchstaben O hinzugefügt, so dass jetzt beide Schreibweisen zu Treffern führen.

Josef Grziwa schrieb am 14.09.2010 18:12:16

Bisher sind alle Bestellungen, die Auftragsabwickung sowie Zustellung und Verpackung stets vollkommen einwandfrei verlaufen.

Herbert Maanen schrieb am 13.09.2010 20:15:59

Liebes Bitspaper Team!

Ich nutze seit rund 16 Jahren Ihr Win Office pro 4. Gerne würde ich auf die neue Version 5 umsteigen und habe mir die Demoversion heruntergeladen, habe aber riesige Probleme mich in dem neuen Programm zurecht zu finden. Herzlich bedanken möchte ich mich schon vorab bei Ihren Techikern, die es mir ermöglicht haben meine alten Daten aus Version 4 in Version 5 zu übernehmen. Obwohl ich mir ein paar Stunden Zeit nehmen konnte, bin ich bis jetzt nicht in der Lage ein vernünftiges Angebot zu erstellen, da die von mir vergebenen Artikelgruppen, wenn ich diese im Suchfeld eingebe nur die Artikel anzeigen in denen z.B, das Wort Solarstation auftaucht auch angezeigt werden. Alle anderen Artikel die dieser Rubrik zugeornet sind kann ich nicht finden.

Die Option eine Komision, z.B. Kom. Meier einzugeben vermisse ich, bzw. ich habe diese Möglichkeit noch nicht gefunden. Gibt es vielleicht für alt eingefahrene Win Office 4 Benutzer eine Anleitung wie das neue Program zu bedienen ist. Nach so vielen Jahren hat sich hier natürlich ein gewisser Automatismuss eingestellt, den man auch beim besten Willen nicht so einfach in die Tonne werfen kann. Ich bin mit dem Produkt 4 sehr zufrieden, wünsche mir allerdings bei den Artikeln mehr Eingabetext, die Möglichkeit besteht ja anscheinend bei Version 5 und eine Kom. Zuordnung. Ich hoffe Sie können mir weiter helfen.

Antwort von bits&paper

Unser Support wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Reinhard Pfeffer schrieb am 07.09.2010 10:42:59

Zuerst das Gute: Ihr Service ist seeehr gut, die Firma absolut zu empfehlen.
Nun das Schlechte: Betrifft KMP C67/C69 usw. für Canon Pixma iP4300 mit Chip. Die Chips lösen sich sehr leicht aus der Halterung. Beim ersten Einsetzen der KMP-Patrone löste sich der Chip und verschwand auf nimmer wiedersehen im Drucker. Ihre Firma hat kulant reagiert. Danke dafür. Heute habe ich wieder eine Patrone eingesetzt, hatte den Chip vorher überprüft, und trotzdem hatte sich der Chip aus der Halterung gelöst und auch die Halterung war herausgerutscht. Da ich nun schon Erfahrung hatte, habe ich den Chip und die Haltung gleich gefunden und konnte das Ganze wieder zusammenbauen. Hoffe, das das Ganze jetzt hält. Ich kann also die KMP-Patronen nicht empfehlen. Ist natürlich alles auch eine Preisfrage.
Freundliche Grüße
Reinhard Pfeffer

Antwort von bits&paper

Wir geben alle Problemfälle an die Hersteller weiter. KMP nimmt diese Probleme sehr ernst. Nachdem KMP eine eigene Produktion hier in Deutschland sowie in Tschechien hat, werden konstruktive Schwächen, die sich in der Anwendung ergeben, in der Regel schnell behoben, so dass in Folgeserien das Problem oft nicht mehr auftritt.

Peter Höflein schrieb am 01.09.2010 19:29:07

Habe zum erstenmal eingekauft.
Fazit: Preis ok
Lieferung super schnell(38 Std.)
Sie haben einen neuen Kunden.
Gruß, PH

Thomas Trott schrieb am 24.08.2010 12:52:44

Wie soll das gehen, als unregistrierter Kunde zu bestellen? Wenigstens muss doch bei einer Bestellung angegeben werden, wer der Besteller ist bzw. an wem die Bestellung geliefert werden soll. In aller Regel ist das der Name und die Adresse des Bestellers. Ohne diese Angaben kann keine Bestellung bearbeitet werden. So gesehen würde also auch ein nicht registrierter Kunde mindestens mit den genannten Angaben eine Bestellung aufgeben müssen. Worin also würde der signifikante Unterschied zu einer Registrierung als Kunde bzw. zu einem nicht registrierten Kunden bestehen? Also so ganz kann ich den Einwand meines Vorredners nicht nachvollziehen...

Aber nun in eigener Sache: Ich brauchte mal wieder dringend Tinte für den Drucker. Am 23.8.2010 bestellt - und innerhalb 24 Stunden war die Tinte am nächsten Tag als DHL-Paket/Päckchen in meiner Packstation in Berlin!!! Ich bin als Stammkunde immer wieder von dieser Schnelligkeit beeindruckt.

Mit den besten Grüßen
Trott, Berlin

 

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